PREGUNTAS FRECUENTES
Las dudas que suelen aparecer justo antes de decidir.
Aquí reunimos las respuestas detalladas sobre pedidos, pago, envios y recojos para que compres con total confianza.
PREGUNTAS FRECUENTES
Las dudas que suelen aparecer justo antes de decidir.
Aquí reunimos las respuestas detalladas sobre pedidos, pago, envios y recojos para que compres con total confianza.
Sí, y con gusto. Dinos qué te gustaría ver, el reverso, una marca, cómo se ve encendida, el tamaño al lado de algo conocido, y te mandamos fotos o un video.
No tenemos una tienda donde puedas entrar y mirar los estantes. Por eso tratamos de que la web haga ese trabajo: fotos de cerca, las marcas de cada pieza, lo que sabemos de su historia. Y si algo no queda claro, pregúntanos.
Cuando registras tu pedido, guardamos la pieza 48 horas mientras coordinamos el pago contigo. No hacemos reservas más largas: como de la mayoría existe una sola, preferimos no tenerla apartada mientras otra persona la está buscando.
No lo sabemos. A veces aparece algo parecido y a veces no vuelve a aparecer nunca: depende de lo que encontremos en el camino. Si nos dices qué estás buscando, te avisamos si aparece.
Nuestra colección crece y cambia todo el tiempo. Suscríbete y te avisamos cuando lleguen piezas especiales, además de compartirte descuentos de vez en cuando.
Tratamos de colocar el mayor detalle y sin maquillar nada, porque una pieza con sus años encima tiene marcas y preferimos que las conozcas antes.
En cada producto decimos lo que sabemos. Detallamos la marca, colección, el año, el país, y más, cuando nos es posible identificar estos datos.
Sí. Escríbenos por ahí directamente, con la pieza que te interesa: te confirmamos al momento si sigue disponible y seguimos el proceso de compra desde ese mensaje.
No necesitas tarjeta, y registrar todavía no es pagar: es decirnos que quieres llevarte esa pieza.
- Elige la pieza que quieres llevar.
- Haz clic en «Añadir al carrito» y luego entra a «Ver Carrito» o a la sección CARRITO.
- Revisa tu pedido y haz clic en «Finalizar Compra».
- Completa tus datos. Incluye tu distrito y provincia para calcular el costo de envío, y haz clic en «Realizar Pedido».
- Te llega un correo con tu número de pedido y, poco después, un segundo correo confirmándote que la pieza puede ser tuya, con las instrucciones para pagar y recibirla.
Despachamos una vez que el pago está confirmado. Estas son las formas en que puedes pagar:
- Pago contraentrega: Solo si recoges tu pedido en Miraflores. En efectivo con el monto exacto, por transferencia o con tarjeta.
- Pago mediante transferecia o billeteras electrónicas: Por BCP, BBVA, Yape o Plin. Si prefieres otro banco, puedes hacer una transferencia interbancaria.
- Pago en línea con tarjeta de crédito o débito: Te enviamos un link de VENDEMÁS para que pagues a través de esa plataforma.
Sí, algo que te puede ahorrar plata: paga por cajero, por la web del BCP o BBVA, o por Yape o Plin. Si pagas en un agente o en ventanilla, el banco cobra una comisión que sale de tu bolsillo, y si el monto nos llega incompleto no podemos despachar hasta regularizarlo.
Antes de comprar, pregúntanos todo lo que necesites: describimos el estado de cada pieza con detalle, fotografiamos sus marcas y te enviamos las fotos que pidas. Ponemos el cuidado en ese momento porque cada pieza es distinta y muchas son únicas; por eso no aceptamos devoluciones solo por cambio de opinión.
Si la pieza que recibes no corresponde razonablemente a lo que te ofrecimos o informamos, escríbenos en cuanto lo notes. Revisamos tu caso y aplicamos la solución que corresponda. Si la pieza es única, no puede reemplazarse y no hay otra solución razonable, te devolvemos el monto pagado, incluido el envío. Más detalle en Términos y Condiciones.
Si el monto total de tu pedido es mayor o igual a S/80.00, lo llevamos gratuitamente a Miraflores, San Isidro y Magdalena.
Para otros casos, el costo de envío de paquetes de hasta 1 kg es:
| Zona | Distritos | Costo |
|---|---|---|
| Zona Mona y Emilio | Miraflores, San Isidro, Magdalena | S/. 7.50 |
| Zona 1 | Lince, Jesús María, Barranco | S/. 9.00 |
| Zona 2 | Surco, Surquillo, San Borja, San Miguel, San Luis, Breña, Chorrillos, Pueblo Libre, La Molina, La Victoria, Lima Cercado, El Agustino, Los Olivos, Rimac, San Martín de Porres, Santa Anita | S/. 10.50 |
| Zona 3 | Todos los distritos de Lima Metropolitana que no se encuentran en ninguna de las zonas anteriores | S/. 12.00 |
Si tu pieza pesa más de 1 kg o vives en provincia, escríbenos: calculamos el envío según el tamaño, el peso, el destino y el monto de tu pedido. Llega igual, solo toma una coordinación más.
Dentro del Perú, sí, a todo el país: la entrega a provincias toma entre 1 y 5 días útiles desde que confirmamos tu pago, y el costo depende del destino, el tamaño y el peso de tu pieza.
Fuera del Perú, por ahora no enviamos. Pero si vas a estar en Lima, escríbenos, coordinamos la entrega o el recojo según tu itinerario (sabemos que un viaje corto no deja mucho espacio libre)
We don’t ship outside Peru , not yet.. But if you’re visiting Lima, just message us, we’ll work out delivery or pickup around your schedule (we know a short trip doesn’t leave room for much).
Sabemos que cuesta esperar, sobre todo cuando es la pieza que tanto buscabas. Preparamos y despachamos cada pedido con cuidado, así que la entrega toma entre 1 y 3 días útiles en Lima Metropolitana, y entre 1 y 5 días útiles en provincias, desde que confirmamos tu pago.
Si tienes urgencia, cuéntanos cuándo lo necesitas: a veces coincide con una de nuestras rutas programadas y llega antes.
Solo en casos excepcionales toma más tiempo, si eso pasa, te avisamos.
Los envíos van por courier, y ellos no coordinan horarios: reparten de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 6 p.m., y los sábados hasta el mediodía.
Te damos un número de tracking para que sigas tu pieza en la web del courier y veas cuándo está por llegar.
Si el envío es a Miraflores, San Isidro o Magdalena, a veces sí podemos coordinar un rango horario contigo. Te avisamos si es posible.
Sí, sin costo adicional, en la Urb. Santa Cruz, Miraflores, a la altura de la cdra 2 de Av. Ejército. Coordínalo con nosotros antes de venir.
Como también salimos a hacer entregas y a buscar piezas nuevas, escríbenos y fijamos día y hora. Y si tu horario es complicado o poco habitual, cuéntanos: seguro encontramos una manera.
Los gatos son buenos con las puertas, pero por lo general, evitan las transacciones.
Sí, si tienes apuro por tenerla. El servicio corre por tu cuenta; nosotros le entregamos la pieza al motorizado desde Miraflores. Antes de pedirlo escríbenos para ver si podemos ese día: no siempre estamos disponibles a cualquier hora.
¿NECESITAS AYUDA?
Preferimos que sepas exactamente lo que estás llevando.
Puedes escribirnos por WhatsApp, DM de Instagram, Inbox de Facebook, X/Twitter, o e-mail.